문화누리카드 사용처 잔액조회 신청방법(+온라인·오프라인)

문화누리카드란 기초생활수급자, 차상위계층 등 삶의 질 향상과 문화격차 완화를 위해 문화예술, 국내여행, 체육활동을 지원하는 카드입니다. 기획재정부 복권위원회의 복권기금을 지원받아 추진하고 있는 공익사업으로 1인당 연간 10만원씩 지원됩니다.

문화누리카드 사용처 조회방법

문화누리카드는 오프라인·온라인 가맹점으로 등록된 곳에서 사용이 가능하며, 사용처는 아래와 같습니다.

문화

• 도서, 음악, 영상, 공연, 미술, 문화체험

여행

• 교통수단, 여행사, 관광지, 숙박

스포츠

• 스포츠관람, 체육용품, 체육시설

문화누리카드 사용처에 대한 자세한 안내는 [문화누리카드 누리집 → 사용하기] 내 사용처에서 확인할 수 있습니다.

또한, [문화누리카드 누리집 → 사용하기 → 오프라인, 온라인 가맹점]에서는 문화누리카드 가맹점에 대한 검색과 자세한 정보 확인이 가능합니다.

※ 참고로, 다품목을 취급하는 마트, 백화점 및 온라인전자상거래(옥션, G마켓, 쿠팡 등)의 경우 결제가 불가합니다.
※ 이용자의 편의를 위하여 정기 또는 수시로 가맹점 목록을 현행화하고 있으나 가맹점 폐업 또는 업종변경, 가맹점 정보변경 등으로 현재 정보와 다를 수 있으니 방문전 반드시 유선으로 확인하신 후 이용해주시기 바랍니다.

문화누리카드 잔액조회 방법

문화누리카드 누리집 사이트에서는 문화누리카드 잔액조회를 할 수 있습니다. 문화누리카드 사용내역과 잔액조회를 하는 방법은 아래와 같습니다.

농협카드 고객센터

• 1644-4000, 내선 7-5-1로 전화하여 카드번호, 유효기간, 카드뒷면의 CVC번호 입력 후 조회가 가능합니다.

문화누리카드 누리집(모바일) > 카드사용 및 잔액확인

• 이름, 생년월일, 카드번호전체, 비밀번호 앞 2자리 입력 후 조회가 가능합니다.

문화누리카드 고객지원센터

• 1544-3412로 전화하여 내선 2(ARS잔액조회) 입력 후 카드번호와 생년월일 입력 시 조회 가능합니다.

문화누리카드 신청방법

문화누리카드 신청방법은 주민센터 방문 신청, 인터넷 신청(모바일 포함), 모바일 앱 신청과, 전화 ARS, 자동재충전 방법이 있습니다.

읍면동 주민자치센터

21년도 2월 1일부터 11월 30일까지 신청자 주소지와 관계 없이 가까운 주민센터를 내방하여 발급신청하실 수 있습니다. 접수 후 약 7일 이내 카드발급이 가능하며, 주민센터 여유수량 보유시 즉시 발급이 가능합니다.

문화누리카드 누리집

만 14세 이상 개인으로, 본인 명의의 휴대폰인증, 디지털원패스, 공동인증서, 아이핀 등 본인인증이 가능하신 분은 아래의 경로로 문화누리카드 발급신청이 가능합니다.

• (경로) 문화누리카드 누리집> 카드발급/잔액확인> 카드발급

카드 발급 시 수령방법을 선택 하실 수 있습니다.

• (농협지점을 선택) 농협영업점에 공카드 보유여부를 확인 하신 후 2시간 후 지점에 내방하시면 됩니다. (신규발급만 가능)
• (우편수령을 선택) 일반우편으로 발송되므로, 약 15일 이후에 받아보실 수 있습니다. (신규발급, 재발급 모두 가능)

모바일앱

• 문화누리카드 어플리케이션 다운로드 → 본인 명의의 휴대폰인증, 디지털원패스, 공동인증서, 아이핀에 의한 본인인증 후 발급신청
• 카드수령(농협 영업점, 자택배송 택1)후 카드수령 등록하여 사용
• 자택배송 선택 시 일반우편으로 발송되며, 약 15일 소요

전화ARS 재충전

만 14세 이상 개인으로, 본인명의의 휴대폰을 소유하시고, 카드 앞면 유효기간이 2022년 이후인 문화누리카드를 소지하고 계신 경우, 1544-3412 번으로 문화누리카드 전화ARS 재충전이 가능합니다.

• 일반통신사 SK,KT,LG U+와 알뜰폰은 LG U+만 가능합니다.
• 복지시설 거주자 전화재충전은 불가합니다.

자동재충전

이전연도 문화누리카드를 발급한 이용자 중 당해연도 자동재충전 시점에 일정요건을 충족하는 경우, 문화누리카드에 당해 지원금을 신청없이 충전 가능 합니다.

문화누리카드 자주묻는 질문

Q. 문화누리카드로 상품권(문화상품권, 영화관람권) 구매 가능한가요?

A. 문화누리카드로 상품권(문화상품권 포함) 및 유가증권, 공연관람권 등은 구매가 불가능합니다.
예외적 허용- 영화관람권

Q. 고속버스,시외버스(교통) 이용 가능한가요?

A. 고속버스와 시외버스는 온라인, 현장결제, 모바일 앱으로 결제 가능합니다. 다만, 오프라인 시외버스 이용 시 결제불가한 터미널이 있을 수 있으므로 이용하시기 전 방문하실 시외버스 터미널에 문의를 부탁드립니다.

Q. 메가박스에서 영화 할인을 받으려면 어떻게 해야 하나요?

① 결제방법 : 온라인(WEB/APP), 오프라인(매표소/무인발급기) 가능(단, 일부 무인발급기 불가)
② 혜택 : 동반 1인 포함 2,500원 할인 적용(1일 1회) /일반관/컴포트관 2D/3D 영화에 한해 적용 가능
③ 할인 불가 지점 : 센트럴(전석 더 부티크), 일산 벨라시타(전석 더 부티크), 삼천포(전석 로얄석), 속초, 아트나인
④ 기타 : 우대(경로, 국가유공자, 장애인 등) 조조, 심야, 타사 중복 할인 제외, 특별관에서 상영하는 영화 및 기타 콘텐츠 제외

Q. CGV에서 영화 할인을 받으려면 어떻게 해야 하나요?

① 결제방법 : 온라인, 오프라인, 앱 가능(무인발급기 불가)
② 혜택 : 동반 1인 포함 2,500원 할인 적용(1일 2회), 특수관/4D 할인 적용 가능
(단, 할인 적용 시 최저 단가는 5,000원으로 정가 기준 7,500원 미만 좌석 할인 불가)
※ 온라인 예매 시 할인 혜택 적용은 cgv 회원가입 후 가능(비회원 예매 시 할인 적용 불가)
③ 기타 : 조조영화, 중복 할인 불가(심야할인가능), 통신사 멤버십 카드, 경로 우대, 국가유공자, 장애우 등과 중복 할인 불가
(4DX, 스크린X, IMAX 등 특수 상영관 할인 적용 가능. 단, 특수 좌석 및 프리미엄 상영관 할인 제외)

Q. KTX(코레일) 할인이 가능한가요?

A. 코레일의 경우 문화누리카드로 결제 시 문화누리레일패스 2일권 59,800원, 3일권 74,800원으로 결제가 가능하며, 온라인결제 : http://www.letskorail.com 접속-자유여행-국내여행패스-문화누리패스를 클릭하여 예약 후 전국 철도역 및 여행센터에서 결제하시면 됩니다. 코레일 결제관련 상세문의는 철도고객센터 1544-7788로 문의 부탁드립니다.

Q. 문화누리카드로 택시 이용 가능한가요?

A. 문화누리카드로 음식점 사용은 불가합니다 .

Q. 문화누리카드로 버스나 지하철 이용 가능하나요?

A. 문화누리카드로 버스나 지하철 이용은 불가합니다.

Q. 문화누리카드로 주유소 이용이 가능한가요?

A. 문화누리카드로 주유소는 이용 불가합니다 .

Q. 카드 결제 시, [한도초과]로 확인 됩니다.

A. 문화누리카드는 한도가 별도로 지정되어 있지 않습니다. 한도초과로 보이는 경우 문화누리카드의 잔액보다 큰 금액을 사용하셨는지 잔액확인을 부탁드립니다. ※ 잔액확인 : 농협카드 고객행복센터(1644-4000, 내선 7-5-1)

Q. 결제거절이 되었습니다. 결제거절 사유를 확인하고 싶은데 어떻게 해야 하나요?

A. 결제거절 사유 확인은 농협카드 고객행복센터(1644-4000, 내선 7-5-0)로 문의 부탁드립니다.

Q. 예매취소 시, 수수료가 발생하나요?

A. 여행, 철도, 고속버스, 항공권, 공연티켓 등에 대한 예매 취소 시 수수료가 발생할 수 있으며, 발생한 수수료는 본인 부담이므로 반드시 카드 잔액을 확인해주시기 바랍니다.

Q. 문화복지카드 휴대폰 인증이 안 됩니다. 어떻게 하나요?

A. 휴대폰인증은 본인명의만 가능합니다. 카드명의와 휴대폰 명의를 확인 부탁드립니다.
단, 일반결제서비스(안심서비스) 등록 시에는 타인명의의 휴대폰 인증도 가능합니다.

Q. 문화누리카드를 우편으로 받았는데 바로 사용해도 되나요?

A. 우편으로 받은 카드는 수령등록을 해주셔야 합니다. 수령등록 방법은 문화누리카드 누리집 또는 농협카드 고객행복센터 ARS(1644-4000, 내선 7-5-3)를 통해 등록하실 수 있습니다. 수령등록 후 약 2시간 이후부터 사용이 가능합니다.
※ 주민 센터와 농협지점에서 카드수령을 하신 경우에는 별도의 수령등록 없이 2시간 후부터 사용이 가능 합니다.

Q. 카드수령여부가 미등록으로 확인 되는데 어떻게 해야 하나요?

A. 우편으로 받은 카드는 수령등록을 해주셔야 합니다. 수령등록 방법은 문화누리카드 누리집 또는 농협카드 고객행복센터ARS(1644-4000, 내선 7-5-3)를 통해 등록하실 수 있습니다. 수령등록 후 약 2시간 이후부터 사용이 가능합니다. ※ 주민 센터와 농협지점에서 카드수령을 하신 경우에는 별도의 수령등록 없이 2시간 후 부터 사용이 가능합니다.

Q. 발급 이후에 이사를 했는데 자동재충전과는 상관없나요?

A. 이사 등과 같이 주소가 변경된 경우에는 사회보장정보원의 협조로 신규 주소지에 맞게 재충전이 진행됩니다.

Q. 세대원끼리 카드합산하여 사용하였습니다. 합산카드에 재충전이 되나요?

A. 합산된 카드(대표카드)로 1회 이상 이용하셨다면 합산카드 대상자 모두 자동재충전 대상입니다. 다만 ’21년도 지원금은 다시 개별카드에 재충전되므로 합산해서 사용하기 원하는 대상자는 온라인, 주민센터 등을 통해 다시 한 번 합산 신청을 해주셔야 합니다.

Q. 내년에도 자동재충전이 되나요? 저는 언제까지 자동재충전이 되나요?

A. 본인의 수급자격이 2022년에도 유지되는 경우, 자동재충전이 될 예정입니다.
단, 소지하신 문화누리카드의 유효기간 만료 등 자동재충전 제외 대상 기준에 한 가지라도 해당될 경우에는 자동재충전이 안될 수 있으니 매년 1월 문화누리카드 홈페이지를 참고해주시기 바랍니다.

Q. 미성년자도 자동재충전 되나요? 전화 ARS재충전은 만 14세 이상만 가능한데, 자동재충전은 나이제한 없나요?

A. 자동재충전 자격에 해당하면 미성년자도 자동재충전이 됩니다(나이제한 없음).
자동재충전 제외 대상자(만 14세 미만)는 주민센터 방문을 통해 법정대리인이 재충전 신청하시면 됩니다.

Q. 문화누리카드를 분실했을 경우 자동재충전을 어떻게 받을 수 있나요?

1) ‘20.12.15일 이전에 온라인 재발급 신청 후 ‘20.12.31일 이전에 수령등록 완료한 경우(수령등록은 누리집/ARS 1644-4000)
2) ‘20.12.31일 이전에 주민센터에서 재발급 받은 경우위 두 경우에는 ’21년도 지원금이 자동재충전 됩니다.

위 1),2)번에 해당하지 않는 경우 ‘21.1.1부터 1.31일까지는 재발급이 불가하오니 우선 카드 분실신고 후 ‘21.2.1일 이후 가까운 주민센터나 문화누리카드 누리집, 모바일 앱에서 ’21년도 지원금 카드를 재발급해 주세요.

주의) 카드 분실 후 분실신고를 하지 않으시면, 분실 카드에 자동재충전이 될 수 있으므로 유의해 주시기 바랍니다.

Q, 문화누리카드 (만 14세 이상~만 18세 이하)주민자치센터에 방문하여 카드 신청 시 필요한 서류가 어떻게 되나요?

A. 만 14세 이상 ~ 18세 이하 청소년은 본인 또는 법정대리인 신청이 가능합니다.

본인 신청시
① 문화이용권 발급신청서(주민센터 비치)
② 신청인 신분증

법정대리인 신청시
① 문화이용권 발급신청서(주민센터 비치)
② 법정대리인 신분증
③ 신청자 기준으로 발급받은 기본증명서(상세)와 가족관계증명서

참고) 미성년자 신분증 : 청소년증, 여권, 국가기관이 발행한 실명확인 가능한 증서(국가기술자격증, 장애인수첩 등), 주민번호가 기재된 학생증 또는 주민등록등본/가족관계증명서/건강보험증

Q, 올해 카드를 발급 받은 후 중간에 자격이 상실 되었습니다. 카드 이용을 못하나요?

A. 당해 연도 지원금을 받으신 후 중간에 자격이 상실 되셔도 그 해 12월 31일까지 문화누리카드 지원금을 사용하실 수 있습니다. 또한 카드의 유효기간 내에는 본인충전금을 입금하여 문화누리카드의 혜택을 이용하실 수 있습니다.

Q, 문화누리카드 신청을 위해 주민센터 방문 시, 신분증 사본을 가지고 가도 되나요?

A. 신분증은 실물이 아닌 사본을 지참하셔도 됩니다. 다만, 신분증을 사진으로 촬영해 오신 경우는 인정되지 않습니다.

Q, 문화누리카드를 분실/훼손하여 재발급 신청을 하고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요?

A. 가까운 읍/면/동 주민센터에 방문하셔서 신청하는 방법과 문화누리카드 누리집 및 모바일 앱(카드발급/잔액확인→카드발급)에서 신청하는 방법이 있습니다.
만약 2020년에 문화누리카드 사업수혜를 안 받으셨다면 자격검증 후, 재발급 시 자동으로 재충전까지 진행 처리됩니다.

Q, 문화누리카드를 우편수령으로 선택했는데 우편물이 오지 않습니다

A. 문화누리카드는 일반우편으로 발송되며 약 15일 정도 소요됩니다.
누리집(홈페이지)에서 문화누리카드를 신청하실 때 배송지 정보를 잘못 입력하신 경우, 문화누리카드를 받지 못하실 수도 있으니 정확한 도로명 주소를 기재해주시기 바랍니다. 또한 일반우편으로 발송되므로 분실의 위험이 있다는 점 양해 부탁드립니다.
만약, 신청 후 1개월이 지났는데도 수령하지 못하신 경우 본인이 직접 주민센터를 방문하시거나 누리집(홈페이지)을 통하여 재발급 신청하여 주시기 바랍니다.

Q, 문화누리카드 분실신고를 하고 싶습니다.

A. 문화누리카드 분실신고는 가까운 농협영업점 방문 또는 농협카드 고객행복센터(☎ 1644-4000, 내선번호(7-5-0))에서 접수 가능합니다.

Q, 온라인 서점(예스24, 교보문고, 알라딘, 인터파크 도서)에서 결제 후 부분취소를 했는데 환불금액이 확인 되지 않습니다.

A. 기프트카드의 형태인 문화누리카드는 전체취소가 아닌 부분취소를 하실 경우, 예치금으로 환불이 가능합니다.
현재 예스24, 교보문고, 알라딘, 인터파크 도서는 부분 취소 시 예치금으로 환불되고 있으니 이 점 참고해주시기 바라며, 예치금을 확인해주시기 바랍니다.

Q, 문화누리카드 결제 후 승인취소를 했는데 환불이 되지 않습니다.

A. 문화누리카드로 결제하신 후 당일 취소하셨다면 취소당일 환불이 되지만, 당일 취소가 아닌 경우 가맹점에 따라 3~5일(주말/공휴일 제외) 후 환불이 된다는 점 참고해주시기 바랍니다.

Q, 문화누리카드로 결제 시 유효기간이 만료되었다고 확인됩니다.

A. 문화누리카드 앞면에는 카드 유효기간이 MONTH/YEAR(월/년)으로 되어 있으나 결제화면에서 YEAR/MONTH(년/월)로 되어 있는 경우 카드 표기대로 입력 시 유효기간이 만료되었다고 확인되실 수 있습니다. 결제화면의 유효기간 표시대로 입력을 해주시면 정상결제 가능합니다.