“킥보드 반납 못해 요금만 50만 원”…카카오 오류로 모빌리티 피해자 속출

카카오 오류 장애로 킥보드 반납 못한 이용자들 불만 폭주

카카오 데이터센터 화재로 일부 기능이 복구됐지만 정상화까지는 다소 시간이 걸릴 것으로 보인다.

이런 가운데 카카오 전동 킥보드 이용자들이 수십만 원에 달하는 비용을 청구 당하게 됐다는 사연이 전해졌다.

카카오 오류가 발생한 15일 오후 9시 15분 익명 커뮤니티에는 “아까 카카오 킥보드 반납 글 쓴 사람인데 현재 요금 106,500원”이라는 내용의 글이 올라왔다.

글쓴이는 4시간 뒤인 16일 새벽 1시 31분 “킥보드 반납 못한 사람이다. 50만 원 돌파했고 학정 옆 주차장에 있었는데 누가 타고 갔는지 역 앞 쪽에 있다. 환불받을 수 있겠지?”라며 불안감을 나타냈다.

해당 글쓴이뿐 아니라 SNS와 온라인 커뮤니티에는 카카오 전동 킥보드 반납이 안된다며 요금이 계속 청구되고 있다는 불만 글이 속출했다.

카카오 모빌리티는 전기 자전거와 전동 킥보드 등을 공유하는 퍼스널모빌리티(PM) 서비스를 제공 중이다.

자전거의 경우 잠금장치를 잠그면 이용이 자동 종료되나 킥보드는 앱에 접속해 이용종료 버튼을 눌러야 한다.

이용 시간만큼 요금이 자동 산정되는 시스템이기에 카카오 오류로 앱 접속이 원활하지 않아 킥보드 이용 요금도 계속 올라간 것으로 보인다.

한편 카카오는 SK 주식회사 C&C 판교 데이터센터 화재로 15일 오후 3시 30분부터 모든 서비스가 장애를 겪었다.

16일 오후 2시 현재까지도 불안정한 모습을 계속 보이고 있어 100% 카카오 복구까지는 시간이 다소 걸릴 것으로 보인다.